Conditions générales de vente

Ces conditions

Ce site est exploité par Donguté Group of Companies Ltd (RC /B/083 of 26 August 2025), établie à Mile 2, Former Guarantee, Limbé, Département du Fako, Région du Sud-Ouest, Cameroun. En passant commande, sur ce site, par téléphone ou sur WhatsApp, vous acceptez ces conditions.

Nous vendons aux éleveurs, aux commerçants et aux entreprises au Cameroun. Si vous commandez pour le compte d’une société, vous confirmez être habilité à le faire.

Prix

• Tous les prix sont en francs CFA (XAF) et s’entendent par unité, tels qu’affichés sur la fiche produit.
• Les prix peuvent changer sans préavis. Le prix applicable est celui affiché au moment où vous passez commande.
• La livraison est facturée séparément et dépend de la destination.
• Nous corrigeons les erreurs de prix manifestes. Si un prix est visiblement erroné, nous vous contactons avant expédition et vous pouvez annuler.

Quantités minimales de commande

Certains produits sont soumis à une commande minimale. Les poussins d’un jour chair se vendent à partir de 50 sujets, les poulets de 21 jours à partir de 200 sujets, et les poussins d’un jour ponte à partir de 1 500 sujets. Le minimum figure sur la fiche produit et est appliqué à la commande.

Ces minimums existent parce que les poussins voyagent et démarrent mieux dans un carton plein, et non pour vous pousser à commander davantage.

Commandes et disponibilité

• Une commande est une demande d’achat. Elle devient un contrat lorsque nous la confirmons.
• Les volailles vivantes sont écloses et élevées selon un calendrier. Lorsqu’une bande n’est pas encore disponible, nous vous indiquons la date d’éclosion avant tout engagement.
• Si nous ne pouvons pas fournir ce que vous avez commandé, nous proposons une alternative, une date ultérieure ou un remboursement intégral.
• Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 48 heures avant l’expédition. Passé ce délai, volailles vivantes et aliment fabriqué vous sont déjà affectés et ne peuvent plus être annulés.

Paiement

Le paiement est dû à la livraison, sauf accord écrit contraire. Nous ne conservons aucune donnée de carte bancaire.

Pour les commandes importantes ou récurrentes, un acompte ou un compte client peut être convenu. Un tel accord est confirmé par écrit et ne modifie pas les présentes conditions.

Livraison et retrait

• Nous livrons dans tout le Cameroun et vous pouvez également retirer votre commande à Limbé.
• Les dates de livraison sont des estimations. L’état des routes, la météo et le bien-être des animaux peuvent les décaler ; nous vous prévenons le cas échéant.
• Les volailles vivantes partent tôt le matin pour voyager à la fraîche. Une personne doit être présente pour les réceptionner.
• Les risques sur la marchandise vous sont transférés à la livraison ou au retrait.

Animaux vivants

Poussins, volailles et alevins sont des animaux vivants. Nous les vaccinons, les trions et les conditionnons selon les standards décrits sur chaque fiche produit, et nous vous indiquons contre quoi ils ont été vaccinés.

Ce qui se passe après leur arrivée (température de démarrage, aliment, eau, ventilation, biosécurité) détermine leurs performances et échappe à notre contrôle. Nous ne garantissons ni les vitesses de croissance, ni les taux de ponte, ni la survie une fois les sujets réceptionnés en bon état.

Notre équipe vétérinaire et l’Académie de Formation Donguté existent précisément pour vous accompagner sur ces points, et leur appui est gratuit pour nos clients.

Aliment

L’aliment est fabriqué selon la formule indiquée sur la fiche produit. Stockez-le au sec, surélevé du sol, et utilisez-le dans le délai indiqué sur le sac. Nous ne sommes pas responsables d’un aliment mal stocké, reconditionné ou mélangé à un autre produit après livraison.

Formations

• Les places d’une session de l’Académie de Formation Donguté sont limitées et confirmées dans l’ordre des paiements.
• Si nous annulons ou déplaçons une session, vous pouvez suivre la session suivante ou être remboursé intégralement.
• Les supports de formation restent notre propriété et sont réservés à votre usage personnel, sans revente ni rediffusion.

Notre responsabilité

Nous répondons de la conformité des marchandises à leur description et de leur qualité satisfaisante. Notre responsabilité au titre d’une commande est limitée au montant que vous avez payé pour celle-ci.

Nous ne répondons pas des dommages indirects tels que la perte de bénéfice, la perte de production ou le coût d’une bande que vous n’avez pas pu élever, sauf lorsque la loi ne permet pas d’exclure cette responsabilité.

Aucune disposition des présentes ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, ni en cas de fraude.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République du Cameroun, et les juridictions camerounaises sont compétentes pour tout litige.

Nous préférons de loin régler un problème par téléphone qu’au tribunal. Appelez d’abord le service commandes : la plupart des réclamations se règlent le jour même.