Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Donguté Group of Companies Ltd (RC /B/083 of 26 August 2025) est une société à responsabilité limitée immatriculée au Cameroun, établie à Mile 2, Former Guarantee, Limbé, Département du Fako, Région du Sud-Ouest, Cameroun. Nous exploitons ce site, notre boutique, notre provenderie, notre couvoir ainsi que l’Académie de Formation Donguté.

Pour toute question sur cette politique ou sur les informations que nous détenons à votre sujet, écrivez à info@dongutegroup.com ou appelez notre service commandes.

Ce que nous collectons

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour enregistrer votre commande, la livrer et vous répondre ensuite.

Informations que vous nous donnez

• Votre nom, votre numéro de téléphone et, si vous choisissez de le donner, votre adresse e-mail.
• L’adresse de livraison ou l’agence de retrait de votre commande.
• Ce que vous avez commandé, en quelle quantité, et le montant payé.
• Tout ce que vous écrivez dans un formulaire de contact, d’investissement ou d’inscription à une formation.

Informations collectées automatiquement

• Les données techniques de base envoyées par votre navigateur (type d’appareil, navigateur, pages consultées), utilisées pour faire fonctionner le site et voir quels produits sont recherchés.
• Un cookie de panier, afin que votre panier soit toujours là à votre retour.
• Votre choix de langue, pour que le site reste en français ou en anglais selon votre sélection.

Pourquoi nous les utilisons

• Pour confirmer, préparer et livrer votre commande, et vous joindre en cas de problème.
• Pour organiser la livraison, ce qui implique de transmettre votre nom, votre numéro et votre adresse au chauffeur ou au transporteur.
• Pour répondre aux demandes, aux questions des investisseurs et aux inscriptions aux formations.
• Pour tenir la comptabilité et les registres fiscaux exigés par la loi camerounaise.
• Pour améliorer le site et notre gamme, à partir de chiffres agrégés et non de comportements individuels.

Ce que nous ne faisons jamais

• Nous ne vendons vos informations personnelles à personne.
• Nous ne louons ni n’échangeons votre numéro ou votre e-mail à des annonceurs ou à des courtiers en fichiers.
• Nous ne vous envoyons pas de messages publicitaires que vous n’avez pas demandés.
• Nous ne conservons aucun numéro de carte bancaire. Le paiement se fait à la livraison ou selon le mode convenu avec vous.

Qui d’autre voit vos données

Uniquement les personnes qui en ont besoin pour réaliser ce que vous avez demandé :

• Notre propre personnel : service commandes, livraison et équipe vétérinaire.
• Le chauffeur ou le transporteur qui vous livre : nom, numéro et adresse uniquement.
• Notre hébergeur, qui stocke le site et sa base de données pour notre compte.
• Toute autorité à laquelle la loi nous oblige à communiquer ces informations.

Durée de conservation

Les registres de commandes sont conservés cinq ans, durée pendant laquelle nous devons pouvoir produire nos pièces comptables.

Les messages de demande et d’inscription sont conservés le temps utile pour vous répondre, puis supprimés.

Vous pouvez demander la suppression de vos informations à tout moment, sauf lorsque la loi nous impose de conserver la trace d’une vente réalisée.

Vos droits

Vous pouvez nous demander, à tout moment et gratuitement, de :

• Vous indiquer quelles informations nous détenons sur vous.
• Corriger toute information inexacte.
• Supprimer vos informations, lorsque nous ne sommes pas tenus de les conserver.
• Cesser de vous contacter.

Écrivez à info@dongutegroup.com et nous répondrons dans un délai raisonnable. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’autorité camerounaise compétente.

Mineurs

Ce site s’adresse à des adultes qui traitent avec nous. Nous ne collectons pas sciemment d’informations auprès d’enfants.

Modifications de cette politique

En cas de modification, nous mettons à jour la date affichée en haut de cette page. Les changements importants sont annoncés sur le site.